Najczęstsze błędy w projektowaniu witryn – infografika

Zachęcenie użytkowników do odwiedzenia Twojej strony firmowej wymaga często wielu zabiegów z zakresu marketingu w wyszukiwarkach, umieszczania reklam graficznych na innych stronach, czy działań w mediach społecznościowych. Gdy uda Ci się już skłonić potencjalnego klienta do odwiedzenia Twojej strony, warto zapewnić mu taki komfort konsumpcji treści, który zatrzyma go na stronie dłużej i sprawi, że zrealizuje zamierzone przez nas cele.

Poniższa infografika przygotowana przez KISSmetrics przedstawia najczęstsze błędy w projektowaniu witryn, które powodują, że użytkownicy szybko je opuszczają.

4 wydarzenia marca, których nie możesz przegapić

Mimo kryzysu, branża interaktywna trzyma się całkiem nieźle, a dowodem na to jest coraz większa liczba organizowanych w Polsce wydarzeń dotyczących marketingu i biznesu internetowego. W marcu szczególnie dużo będzie się mówiło o technologii i reklamie mobilnej, jako najważniejszym trendzie 2012 roku. Wybraliśmy dla Was 4 (naszym zdaniem) najciekawsze wydarzenia miesiąca, na których warto być.

adStandard 2012 (19-20 marca) – Warszawa To już piąta edycja konferencji organizowanej przez Internet Standard poświęconej reklamie internetowej. Misją spotkań adStandard jest propagowanie wiedzy i dobrych praktyk z szeroko pojętego marketingu internetowego i mobilnego. Rynek reklamy internetowej cieszy się corocznym wzrostem na poziomie kilkunastu procent i jest pod tym względem liderem spośród wszystkich mediów.

W ostatnich latach trendami, które miały największy wpływ na rozwój internetu były serwisy społecznościowe i technologia mobilna. Właśnie na tych dwóch zjawiskach i ich znaczeniu w marketingu i reklamie skupią się prelegenci. Będzie można dowiedzieć się między innymi:

  • Czy media społecznościowe są już równoprawnym graczem w planach mediowych?
  • Czy nadszedł już czas od dawna zapowiadanego internetu mobilnego?
  • Czy małżeństwo reklamy telewizyjnej i internetowej to najbardziej efektywny miks reklamowy?
  • Czy reklama video na stronach internetowych i w usłudze VOD różnie się od reklamy telewizyjnej?
  • Czy smartfon stanie się łącznikiem pomiędzy różnymi nośnikami reklamowymi?

TechCamp (14.03.) – Kraków Rok 2012 nieprzypadkowo ogłoszono rokiem mobile, bo również trzecia edycja krakowskiego TechCampu będzie w całości poświęcona technologiom mobilnym. Krakowski cykl spotkań to okazja do otwartych dyskusji, wymiany pomysłów oraz doświadczeń podczas nieformalnych imprez ludzi z branży IT.

Każde wydanie ma inny motyw przewodni, który z różnych punktów widzenia jest omawiany przez prelegentów, na końcu zaś odbywa się panel dyskusyjny wszystkich uczestników. Spotkania są bezpłatne, a zarejestrować można się tutaj. Poniżej relacja z panelu ze styczniowej edycji poświęconej użyteczności, interfejsom graficznym i naturalnym.

[youtube]S7TFbyPo_jE[/youtube]

Search Marketing Week (12-16.03.) – Poznań

Jak zapowiadają organizatorzy, czyli SprawnyMarketing.pl i MaxROY.com, najbliższy Search Marketing Week, będzie skierowany głównie dla branży e-commerce, a szkolenia obejmą takie dziedziny, jak:

  • SEO i Pozycjonowanie
  • E-mail marketing
  • Usability
  • Google AdWords
  • Link Building

Tematy dla siebie znajdą też osoby zainteresowane aplikacjami mobilnymi. W dniach 15-16 marca odbędą się bowiem warsztaty z tworzenia i programowania aplikacji na system Android.

Generation Mobile 2012 (29-30.03.) – Warszawa Dwudniowa konferencja organizowana przez Antyweb i NoNooobs, to kolejne wydarzenie poświęcone rynkowi mobilnemu i związanym z nim zjawiskom. Generation Mobile ma na celu pokazanie aktualnego stanu tego rynku, najważniejszych trendów oraz ciekawych case studies z Polski i świata. Podczas imprezy, zostaną również wręczone nagrody dla autorów najciekawszych aplikacji mobilnych, w kategoriach (android, iOS oraz Windows Mobile). Tematyka pierwszej edycji będzie skupiona między innymi na:

  • mobilnej sprzedaży, płatnościach mobilne, marketingu mobilnym
  • cyfrowych książkach, magazynach, video
  • wykorzystaniu geolokalizacji, gpsa, kodów QR
  • systemach analizy skuteczności działań marketingowych

Sezamie, otwórz się – usability w praktyce

W dzieciństwie wszystko było proste. Bajki uczyły, że bogactwa są na wyciągnięcie ręki i wystarczy odrobina odwagi i sprytu, aby po nie sięgnąć. Będąc przedsiębiorcą wiesz już, że zarabianie nie jest takie łatwe. Każdy miesiąc wiążę się ze żmudnymi poszukiwaniami klienta. Syzyfowa praca. Pytanie tylko, czy tak rzeczywiście musi być?

Baśnie wcale nie są tak dalekie od prawdy. Na świecie rzeczywiście istnieje „grota pełna bogactw” –  Internet, niewyczerpalne źródło potencjalnych klientów. Własna strona internetowa zdecydowanie wykracza poza to, co oferują inne metody reklamy dostępne dla małych i średnich przedsiębiorstw. Poza tym, w przeciwieństwie do wielu innych form marketingu, nie irytuje ona potencjalnego klienta.

No dobrze, ale w dzisiejszych czasach niemalże każda firma posiada stronę internetową, a mimo to na pierwszy rzut oka widać, że nie przybywa nam multimilionerów. Dlaczego?

 

 

Mam stronę, więc dlaczego nie zarabiam?

To może się wydać zaskakujące, ale z doświadczenia wiem, że użytkownicy traktują aplikacje internetowe jak… osoby. Nasze mózgi nie przyzwyczaiły się jeszcze do informatyzacji życia, dlatego do programów czy stron internetowych podchodzimy emocjonalnie. Lubimy je, przyjemnie nam się z nimi obcuje, albo irytują nas, powodując, że chcemy zapomnieć, że w ogóle istnieją. Zdarza się nawet, że zakochujemy się w aplikacjach i poświęcamy każdą chwilę na spędzanie z nimi czasu (przykładem może być fenomen Facebooka). W związku z tym faktem Twoja strona, aby była skuteczna, powinna nawiązywać do standardowych relacji międzyludzkich.

Kiedy Twoje biuro czy sklep odwiedza klient, nie zanudzasz go od wejścia historią firmy, ani też nie wręczasz mu katalogu z ofertą, a następnie nie prosisz o to, aby wyszedł i zadzwonił, kiedy coś wybierze. Takie zachowanie byłoby niegrzeczne, a przede wszystkim – mało skuteczne. Zastanów się teraz, czy Twoja strona nie zachowuje się w ten sposób. Czy komunikuje się z klientem, pomaga mu, poleca, próbuje zainteresować? Czy może zanudza, nie ułatwia dokonania wyboru, albo zmusza do zaczerpnięcia istotnych informacji drogą telefoniczna?

 

 

Co można zmienić?

Po pierwsze – ustal cel jaki postawisz użytkownikowi. Nieważne czy będzie to dokonanie zakupu, odwiedzenie po raz kolejny serwisu czy zapisanie się do newslettera. Strona musi mieć jasno sprecyzowany cel. Im bardziej szczegółowy – tym lepiej. Pomyśl o swojej stronie jak o grze planszowej. Ciekawie i jasno ustalone zasady (cel) gwarantują dobrą rozrywkę. Brak zasad (celu) wymaga od gracza inwencji, chęci samodzielnego opracowania reguł (wyznaczenia celu) czyli wysiłku. Nie możesz tego wymagać od użytkownika strony. Wytyczając użytkownikowi ścieżkę zapewniasz mu „rozrywkę”, wzmagasz jego zainteresowanie i chęć dalszego przeglądania. Pozbawiając go jasno wytyczonego celu zmuszasz go do wysiłku, a tym samym ograniczasz liczbę klientów tylko do tych najbardziej zdeterminowanych.

Po drugie – ustal swoją grupę docelową. Znasz swoich klientów i jesteś w stanie stwierdzić, kto kupuje Twoje produkty i usługi. Skup się więc na tym, aby strona była „uszyta na miarę” Twojego typowego klienta. Wszystko, począwszy od języka po materiały zdjęciowe, powinno być dobrze dopasowane do osobowości przedstawiciela Twojej grupy docelowej.

Po trzecie – wyeliminuj wszystko co rozprasza. Wytyczyłeś już cel użytkownikowi, teraz czas na usunięcie wszystkiego, co przeszkadza mu skupić się na ustalonej ścieżce. Bądź bezlitosny – jeśli pojawią się wątpliwości, czy element rozprasza, to znaczy, że powinien zostać usunięty. Data z imieninami na stronie sprzedażowej – do wycięcia, długi tekst powitalny przed prezentacją produktów – usuwamy, itd. Pamiętaj, nie rozpraszaj klienta.

 

Spójrz na swoją stronę pod innym kątem.

Teraz już znasz kilka kluczowych zasad – możesz przyjrzeć się swojej stronie i usprawnić to, co wymaga zmiany. Marketing w sieci to spore wyzwanie, ale także doskonała przygoda. Nie bój się próbować – Internet potrafi wiele „wybaczyć” i pozwala naprawić niemalże każdy popełniony błąd.