Social CRM – planowanie strategii działania

CRM (z ang. Customer Relationship Management) to nic innego jak zarządzanie naszymi relacjami z klientem. W ramach CRM określa się, co i jak należy robić, aby utrzymać właściwe stosunki z klientami. Gdy natomiast mowa o Social Customers Relationship Management, należy mieć na względzie przede wszystkim budowanie i podtrzymywanie relacji z wykorzystanie potencjału dzisiejszego Internetu.

Czytaj dalej Social CRM – planowanie strategii działania