Zaniedbywana reputacja w wyszukiwarkach

Artykuł ukazał się w Marketingu w Praktyce (7/2012 – lipiec).

Spośród osób korzystających z wyszukiwarek internetowych 73 proc. uważa, że większość informacji, które w, nich znajdują, jest godna zaufania. Tymczasem niewielu decydentów monitoruje opinie i komentarze, na które trafia potencjalny klient na jednym z ostatnich etapów cyklu zakupowego – etapie rozważania.

Ze względu na to, że wyszukiwarki internetowe są wykorzystywane przez internautów  w różnych sytuacjach wymagających podjęcia decyzji, coraz częściej korzystają oni z nich również do weryfikacji opinii na temat produktów, usług, sprawdzenia pracodawcy. Zanim pójdziemy do lekarza, sprawdzamy objawy w sieci, porady zakupowe czerpiemy z for internetowych. Dla użytkowników to ogromne ułatwienie, dlatego chętnie dzielą się opiniami z innymi, często mocno wpływając na najbliższą  społeczność.

Należy jednak wziąć pod uwagę to, że niektóre opinie mogą być generowane przez konkurencję, która będzie chciała wpłynąć na użytkowników na różnych etapach ich cyklu zakupowego. Ważne jest więc, aby na bieżąco monitorować opinie, które pojawiają się na temat naszej marki w internecie. Możemy wykorzystać do tego narzędzia, pozwalające nie tylko monitorować, ale także kontrolować i kategoryzować opinie ze względu na ich sentyment. Warto także zwrócić uwagę na firmy, które świadczą na rynku usługę zarządzania reputacją w wyszukiwarkach, pomagającą firmom nie tylko ochraniać markę, lecz także budować jej pozytywny wizerunek.

Bezpłatnym narzędziem, które pomoże przeanalizować nam jakie słowa nasi potencjalni klienci najczęściej wyszukują podczas cyklu zakupowego jest Google External Keyword Tool. Internauci w zależności od tego, na jakim etapie zakupowym aktualnie są, mogą wpisać słowa bardzo ogólne jak „opinie laptopy”, czy też bardziej sprecyzowane – „ładny laptop do 3000zł”, „opinie asus”. Samo słowo „jaki laptop” każdego miesiąca ma ponad 6 000 zapytań w wyszukiwarce Google. Łączny zasięg negatywnych opinii, do których docierają użytkownicy może liczyć setki tysięcy zapytań każdego miesiąca. Ma to ogromne przełożenie nie tylko na wpływy firmy, ale na przykład na wizerunek pracodawcy wśród pracowników.

Metodologia badań

Dzięki badaniom m.in. Jakoba Nielsena (w 2006 r.), wiemy, że użytkownicy czytają strony internetowe w sposób zupełnie inny niż np. książki, czy artykuły prasowe. Internauci mają tendencję do skupiania się na frazach kluczowych dotyczących tego, czego poszukują (marka, cena, porównanie dwóch produktów).  Największą uwagę, według Nielsena, skupiamy na pierwszym akapicie, który skanowany jest dokładnie, następnie przy skanowaniu kolejnego uwaga spada.

Dokładność dalszego skanowania jest coraz mniejsza – prawie nikt nie czyta witryny w całości. Architektura forum internetowego (krótkie, wyraźnie zaznaczone akapity) wpływa korzystnie na długość skanowania, wydłużając je prawie o 100 proc. Po przekroczeniu trzeciego akapitu widzimy na mapach cieplnych, że dokładność skanowania znacznie spada, a uwaga użytkownika zaczyna skupiać się na dwu, lub trzywyrazowych frazach. Na podstawie tych wniosków zakładamy, że największy wpływ na tworzenie opinii będą miały trzy pierwsze akapity następujące po poście, który otwiera temat. W pozostałych wypowiedziach bierzemy pod uwagę obecność fraz naładowanych emocjonalnie w sąsiedztwie słów kluczowych, poszukiwanych przez użytkownika.

W podobny sposób analizować można również sam ekran wyników wyszukiwania, który jest pierwszym kontaktem użytkownika z odpowiedziami na jego zapytanie i rządzi się bardzo podobnymi prawami. Badane przez nas i ujęte w raporcie poniżej wyniki wyszukiwania są uzyskane w sposób obiektywny, przy użyciu trybu Incognito wyszukiwarki Chrome.

Warto nadmienić, iż w statystyce wzięto pod uwagę wyszukiwanie ograniczone do ostatnich trzech  miesięcy, razem z podstawowymi wynikami wyszukiwania. Zmodyfikowano również frazę dodając rok (np. Laptop do 2000zł 2012) –  użytkownicy, którzy trafią na wyniki z 2010 roku lub nawet wcześniejszych, nie potraktują ich jako wartościowych i będą próbowali uzyskać bardziej aktualne odpowiedzi. Google mimo wielokrotnych obietnic nie zmodyfikowało swojego algorytmu wystarczająco sprawnie, aby promował aktualne wyniki wyszukiwania, więc możemy założyć, iż użytkownicy będą próbowali je uzyskać na różne sposoby.

Fraza kluczowa: „Laptop do 2000” 

Wyniki wyszukiwania na tę frazę są pozbawione emocjonalnych konotacji. Zostają jednak wspomniane marki: Asus i Samsung (w górnej części wyników) oraz Acer (rys.1).

Asus jest wielkim zwycięzcą obecności przy wyszukiwaniu laptopów do 2 000 zł – ma 35 proc. udziału we wszystkich komentarzach. Co ważne, są to głównie opinie pozytywne. Należy zauważyć, że na forach internetowych przeważają pozytywne opinie dotyczące branży laptopów. Użytkownicy rzadko wypowiadają się niekorzystnie na temat konkretnych modeli.

Obecność Toshiba, Lenovo i Fujistsu w wyszukiwarkach jest niewielka, co należy traktować jako objaw negatywny. Praktycznie nie mówi się o tych markach, a informacje o nich znajdują się głównie w dolnej części wyników, przez co docierają do niewielkiej liczby użytkowników. 80 proc. witryn pojawiających się w wynikach wyszukiwania na frazę „laptopy do 2000” to fora internetowe.

 Fraza kluczowa „jaki laptop” 

Na tę frazę kluczową w górnej części ekranu wyników wyszukiwania wymieniane są marki Asus i Acer (rys. 2).

To słowo kluczowe pokazuje zdecydowaną dominację – ilościową i jakościową, marki Dell. Najniższą aktywność wykazuje HP i Samsung. Wcześniej analizowane słowo kluczowe przyniosło znacznie więcej forów internetowych, na których można znaleźć naturalne opinie użytkowników. W przypadku frazy „jaki laptop”, zdecydowanie dominują witryny z poradami, tematyczne blogi i rankingi. Fora mają tylko 10 proc. udziału. Sony, Toshiba i HP nie pojawiły się na witrynach rankingowych praktycznie w ogóle.

Fraza kluczowa „ranking laptopów” 

Ekran wyników wyszukiwania w wypadku powyższej frazy nie wykazuje żadnej aktywności pod względem nacechowania marek. (rys. 3).

W tej kategorii wygrywa zdecydowanie Asus. Częstotliwość występowania marki jest bardzo duża, a wyniki wyszukiwania są aż w 91 proc. pozytywne!  40 proc. wyszukanych stron to rankingi. Wskazują one produkty Asus jako wiodące, co jest bardzo mocnym przekazem w stronę potencjalnego klienta.

Ogólne podsumowanie sentymentu

Jak zaznaczono wcześniej, bardzo ważna jest liczba komentarzy. Obecność marki w rankingach, na forach i blogach, pozwala użytkownikowi zapoznać się dokładnie z opinią na temat produktu (rys. 4).

Marka Asus zdecydowanie prowadzi posiadając aż 22 proc. udział w wynikach wyszukiwania. Bazując na tych trzech, podstawowych frazach, które poddane zostały analizie, możemy z dużą dozą pewności potwierdzić dobrą pozycję produktów Asus na polskim rynku.

Internet lubi narzekać – na co najchętniej? 

Wzięliśmy pod uwagę trzy marki, które posiadają najwięcej udziału w wynikach wyszukiwania na frazy opiniotwórcze. Sprawdziliśmy, o czym piszą internauci i na co najczęściej narzekają.

Asus

Teoretycznie największym problemem Asusa jest matryca, zaraz po niej widzimy, że cierpią jakość obudowy i design (który często jest ukazywany jako nieestetyczny i banalny). Komentarzy negatywnych na temat marki było względnie mało, a i te neutralne nieczęsto przenosiły wiadomości na temat usterek, które nastąpiły podczas użytkowania laptopa.

 

Acer

Acer posiada bardzo zróżnicowaną opinię jeżeli chodzi o to, co może zostać w ich laptopach uszkodzone. Wyniki badań dowodzą, że użytkownicy narzekają na okazyjne usterki praktycznie wszystkiego – od matrycy, przez napęd, czy złącza. Ciekawe jest to, że 13 proc. wśród wszystkich komentarzy zawierających wspomnienie awarii, mówi o ogólnej awaryjności sprzętu Acera.

Samsung

Inżynierowie Samsunga powinni zdecydowanie popracować nad jakością obudów w ich urządzeniach. 71 proc. komentarzy wspominających o usterkach, czy niskiej jakości produktu, dotyczy obudów. Co ciekawe, Samsung cierpi na niewiele mniejszy procent nieuargumentowanej krytyki niż Acer (29 proc).

Jak marketing może wykorzystać analizę reputacji? 

W artykule przedstawiono skróconą analizę reputacji online kilku marek, skupiając się na trzech słowach kluczowych, które według narzędzia propozycji słów kluczowych Google, są wyszukiwane przez ponad 48 000 użytkowników miesięcznie. Jest to ilość, która może w znacznym stopniu wpłynąć na popularność konkretnych modeli laptopów, a także przyczynić się do wpływania na cykl zakupowy potencjalnych klientów. Opinia w Internecie jest potężną siłą, z którą należy się liczyć. Pora zacząć ją poprawnie monitorować.

 

 

Jak zmieniał się algorytm Google – Infografika

Wyszukiwarka Google, która swoją premierę miała 14 lat temu, na zawsze zmieniła sposób korzystania przez nas z Internetu. Począwszy od 1998 roku, jej twórcy wprowadzili szereg zmian w algorytmie wyszukiwania, które miały zapewnić użytkownikom docieranie do bardziej wartościowych i interesujących ich wyników. Poniższa infografika pomaga zrozumieć filozofię i strategię firmy Google odnośnie jej najważniejszego produktu.

O marketingu w wyszukiwarkach na OX Press, czytaj w tym miejscu.

4 wydarzenia marca, których nie możesz przegapić

Mimo kryzysu, branża interaktywna trzyma się całkiem nieźle, a dowodem na to jest coraz większa liczba organizowanych w Polsce wydarzeń dotyczących marketingu i biznesu internetowego. W marcu szczególnie dużo będzie się mówiło o technologii i reklamie mobilnej, jako najważniejszym trendzie 2012 roku. Wybraliśmy dla Was 4 (naszym zdaniem) najciekawsze wydarzenia miesiąca, na których warto być.

adStandard 2012 (19-20 marca) – Warszawa To już piąta edycja konferencji organizowanej przez Internet Standard poświęconej reklamie internetowej. Misją spotkań adStandard jest propagowanie wiedzy i dobrych praktyk z szeroko pojętego marketingu internetowego i mobilnego. Rynek reklamy internetowej cieszy się corocznym wzrostem na poziomie kilkunastu procent i jest pod tym względem liderem spośród wszystkich mediów.

W ostatnich latach trendami, które miały największy wpływ na rozwój internetu były serwisy społecznościowe i technologia mobilna. Właśnie na tych dwóch zjawiskach i ich znaczeniu w marketingu i reklamie skupią się prelegenci. Będzie można dowiedzieć się między innymi:

  • Czy media społecznościowe są już równoprawnym graczem w planach mediowych?
  • Czy nadszedł już czas od dawna zapowiadanego internetu mobilnego?
  • Czy małżeństwo reklamy telewizyjnej i internetowej to najbardziej efektywny miks reklamowy?
  • Czy reklama video na stronach internetowych i w usłudze VOD różnie się od reklamy telewizyjnej?
  • Czy smartfon stanie się łącznikiem pomiędzy różnymi nośnikami reklamowymi?

TechCamp (14.03.) – Kraków Rok 2012 nieprzypadkowo ogłoszono rokiem mobile, bo również trzecia edycja krakowskiego TechCampu będzie w całości poświęcona technologiom mobilnym. Krakowski cykl spotkań to okazja do otwartych dyskusji, wymiany pomysłów oraz doświadczeń podczas nieformalnych imprez ludzi z branży IT.

Każde wydanie ma inny motyw przewodni, który z różnych punktów widzenia jest omawiany przez prelegentów, na końcu zaś odbywa się panel dyskusyjny wszystkich uczestników. Spotkania są bezpłatne, a zarejestrować można się tutaj. Poniżej relacja z panelu ze styczniowej edycji poświęconej użyteczności, interfejsom graficznym i naturalnym.

[youtube]S7TFbyPo_jE[/youtube]

Search Marketing Week (12-16.03.) – Poznań

Jak zapowiadają organizatorzy, czyli SprawnyMarketing.pl i MaxROY.com, najbliższy Search Marketing Week, będzie skierowany głównie dla branży e-commerce, a szkolenia obejmą takie dziedziny, jak:

  • SEO i Pozycjonowanie
  • E-mail marketing
  • Usability
  • Google AdWords
  • Link Building

Tematy dla siebie znajdą też osoby zainteresowane aplikacjami mobilnymi. W dniach 15-16 marca odbędą się bowiem warsztaty z tworzenia i programowania aplikacji na system Android.

Generation Mobile 2012 (29-30.03.) – Warszawa Dwudniowa konferencja organizowana przez Antyweb i NoNooobs, to kolejne wydarzenie poświęcone rynkowi mobilnemu i związanym z nim zjawiskom. Generation Mobile ma na celu pokazanie aktualnego stanu tego rynku, najważniejszych trendów oraz ciekawych case studies z Polski i świata. Podczas imprezy, zostaną również wręczone nagrody dla autorów najciekawszych aplikacji mobilnych, w kategoriach (android, iOS oraz Windows Mobile). Tematyka pierwszej edycji będzie skupiona między innymi na:

  • mobilnej sprzedaży, płatnościach mobilne, marketingu mobilnym
  • cyfrowych książkach, magazynach, video
  • wykorzystaniu geolokalizacji, gpsa, kodów QR
  • systemach analizy skuteczności działań marketingowych

Strategia w marketingu online

W branży B2B społeczności mają bardzo dużą siłę oddziaływania na sprzedaż. Stworzenie skutecznego planu online marketingu może nie tylko więc pomóc w stworzeniu ciągłości wizerunku, ale i zwiększyć szanse na skuteczność sprzedażową. Czego warto unikać tworząc taki plan?

Swój punkt widzenia

Planowanie działań musi uwzględniać efekty, jednak powinno też w równym stopniu planować te efekty. Prowadzenie promocji w obrębie różnych sfer i nastawienie się na jakikolwiek sukces w którejś z nich nie przyniesie zysku, szczególnie w mediach społecznościowych. Przed stworzeniem strategii należy sobie odpowiedzieć na kilka podstawowych pytań:

  • Jaki jest cel kampanii?
  • Do kogo kierujemy swoje komunikaty?
  • Czym interesują się członkowie grupy docelowej?
  • Jak powinien wyglądać plan osiągnięcia celu?
  • Jakich rezultatów możemy się spodziewać?
  • Co zrobić, aby te rezultaty były rzeczywistością?

 

Brak optymalizacji profilu

Zawartość serwisów społecznościowych pomimo reakcyjności użytkowników rządzi się takimi samymi prawami, jak inna zawartość Internetu. Właśnie dlatego warto zadbać o działania SEO, które pomogą w skuteczności i sprawią, że będziemy widoczni w sieci. Posiadając profil firmowy w Social Media należy więc zadbać między innymi o określenie, według których słów kluczowych społeczności wyszukują profil. Wśród nich trzeba znaleźć te, które będą wpierać nasz cel kampanii, a więc które będą dostosowane do potrzeb grup docelowych.

  • Najważniejsze pytania, jakie strategia musi sobie więc zadać to:
  • Czy profil firmy optymalizują odpowiednie słowa kluczowe?
  • Czy wszystkie profile w różnych serwisach odsyłają do tego samego adresu URL?
  • Czy dane kontaktowe i www są łatwo dostępne i wyraźne?

 

Unikanie reakcji na negatywne odpowiedzi

Nierealne jest założenie, że firma nigdy nie spotka się z negatywnymi komentarzami. Internet jest przecież narzędziem, dzięki któremu użytkownicy mogą wymieniać się opiniami i wrażeniami. Nie możemy z pewnością kontrolować wypowiedzi na temat naszej marki, ale możemy w odpowiedni sposób na nie reagować (jedną z form kontroli może być zarządzanie reputacją w wyszukiwarkach, o czym napiszemy już niedługo!). Aby marka była odbierana w odpowiedni sposób musimy więc zadbać o to, aby fani naszej marki widzieli nasze zaangażowanie. Tak szybka, jak to tylko możliwe odpowiedź może nie tylko dać satysfakcję fanowi, ale i również zapobiec potencjalnej sytuacji kryzysowej. Nie należy też zapominać o zadowolonych fanach – budowanie ciągłych relacji z nimi sprawi, że wizerunek marki będzie pozytywny.

 

Brak pomiaru skuteczności kampanii

Budżet przeznaczony na kampanię Social Media nie powinien ograniczać się tylko do działań promocyjnych. Powinien również uwzględniać pomiar skuteczności kampanii – nie tylko dla potwierdzenia zasadności planu marketingowego, ale i dla skuteczności przyszłych strategii. Na rynku istnieje wiele darmowych i płatnych narzędzi – jednym z nich jest Google Analitycs. Które z parametrów należy sprawdzić?

  • Liczba konwersji, które przyniosła kampania Social Media
  • Które serwisy społecznościowe w najkorzystniejszy sposób współgrają z grupami docelowymi?
  • Które tematy wzbudzają największe zainteresowanie?
  • Jaki jest poziom zaangażowania i zainteresowania firmą wśród potencjalnych klientów?
  • Jaka jest liczba subskrybentów, pytających, leadów (kontaktów) i klientów?
  • Jaka jest długość cyklu sprzedażowego?
  • Jakie są przychody z umów i zleceń?

Wpływ wideo marketingu na SEO

W Internecie pojawia się tysiące nowych filmów dziennie. Facebook w tym samym czasie posiada miliony użytkowników.  Dla firm oczywiste jest, że zarówno You Tube jak i Facebook są świetnymi marketingowymi narzędziami, które wzbogacają przekaz promocyjny, zapewniając dostęp do informacji, zwiększając SEO i pozycję w wyszukiwarkach.

 

Które narzędzie może w większym stopniu wpłynąć na SEO?

Najważniejszym pytaniem, które należy sobie zadać przy wykorzystaniu tych narzędzi brzmi: „które z nich – Facebook czy You Tube – mają największe szanse na zwiększenie SEO?”. Korzystne jest linkowanie do treści publikowanych w You Tube na markowym Fan page’u, ale czy jest tak ze względu na prostotę rozpowszechniania treści, wirusowość materiałów multimedialnych, czy ze względu na to, że Facebook ma większy wpływ na SEO? Jednym ze sposobów podejścia do tego tematu jest porównanie elementów każdego z tych narzędzi.

 

Korzyści filmów You Tube dla SEO

 

  1. Użytkownicy częściej szukają treści wideo na You Tube niż w serwisie Facebook
  2. Dzięki temu filmy w You Tube mogą mieć o wiele większą ilość wyświetleń
  3. Łatwo jest dzielić się filmami z You Tube w innych mediach społecznościowych (takich jak Facebook), które tworzą o wiele większą ilość linków do treści marki (potencjał viral). Filmami z Facebooka można się dzielić tylko na Faceboku (lub w innych mediach społecznościowych, ale już nie na YT)
  4. Specjalna aplikacja Facebooka pozwala fanom oglądać filmy na You Tube bezpośrednio z Fan page’a
  5. Kiedy pojawi się nowe wideo, You Tube powiadamia o tym fakcie wszystkich subskrybujących
  6. Łatwe jest dodawanie zewnętrznych linków do You Tube’a, które przyciągają uwagę fanów w stronę markowych stron
  7. Dzięki modyfikacjom geolokalizacji i słów kluczowych można pozytywnie wpłynąć na ranking pozycji w wyszukiwarce

 

 Korzyści filmów Facebooka dla SEO

  1. Wideo na Facebooku może być tagowane, więc z pewnością może wyświetlić się konkretnym osobom na tablicy (dotyczy to również linków do wideo You Tube dodawanych w Facebooku)
  2.  Filmy na Facebooku mogą w szybszy sposób stać się wirusowe ze względu na możliwość kliknięcia “Lubię to” i podzielenia się treścią na stronach
  3. Filmy Facebooka mogą być zaimplementowane na stronach firmowych i na blogach

Dla tego porównania ważne jest by przyjąć – użytkownicy chcą znaleźć treść szukając wideo lub wideo związanego z danym hasłem, a nie samymi słowa kluczowymi.

Jeśli wykorzystanie filmów jest tylko jednym elementem w strategii marketingu Social Media, wydaje się, że You Tube jest lepszym niż Facebook wyborem dla tego typu działań. Większość strategii uwzględnia jednak ciekawy rodzaj współpracy, który rozwinął się między tymi dwoma narzędziami i w najbliższym czasie prawdopodobnie ta współpraca będzie się wciąż rozwijać.

 

Metody Pozycjonowania

Globalna sieć internetowa jest obecnie narzędziem taniej i efektywnej reklamy dla firm, organizacji czy osób prywatnych. Skuteczność takiej formy reklamy jest jednak uzależniona od jednego podstawowego warunku. Warunkiem tym jest pełne i świadome wykorzystanie możliwości, jakie dają Internet i reklama.

Form reklamy w Internecie jest wiele, jednak najskuteczniejszą, a jednocześnie najtańszą jest pozycjonowanie. Samo pozycjonowanie składa się z różnych etapów oraz metod działania. Firmy chcące się wypromować za pomocą Internetu i strony www powinny zdecydować się na skorzystanie z usług doświadczonych firm pozycjonerskich czy agencji reklamy internetowej. Firmy takie posiadają niezbędne doświadczenie i wiedzę na temat sposobów działania wyszukiwarek internetowych. Istnieje wiele metod pozycjonowania jednak należy mieć świadomość, że nie wszystkie są bezpieczne. Tylko bezpieczne metody dają szanse na osiągnięcie trwałej, wysokiej pozycji pozycjonowanej strony. Wśród najpopularniejszych metod pozycjonowania możemy wymienić: pisanie artykułów tematycznych na specjalnych stronach, tworzenie blogów, pisanie komentarzy na forach internetowych czy wiele innych strategii pozyskiwania linków prowadzących do pozycjonowanej strony.

Pozycjonowanie to proces ciągły i złożony, który można podzielić na kilka etapów. Pierwszym, podstawowym działaniem, jakie należy przeprowadzić jest oczywiście analiza konkurencji – odpowie nam ona na szereg pytań. Analizując konkurencję możemy dowiedzieć się, jakimi metodami jest ona pozycjonowana i z jakim skutkiem. Dowiemy się również, jakie my powinniśmy podjąć działania w tym kontekście. Da nam to wstępny wgląd w to ile czasu i środków trzeba będzie przeznaczyć na osiągnięcie zakładanych wyników. Na podstawie tych danych tworzy się długofalową strategię pozycjonowania, obejmującą szereg działań.

Zwykle, aby pozycjonowanie przyniosło oczekiwany skutek niezbędne są zmiany na stronie (ewentualnie – jej fundamentalna zmiana). Ten etap, czyli modyfikacje w obrębie samej strony, zwany jest optymalizacją (SEO – Search Engine Optimization). Ma ona za zadanie uczynienie witryny jak najbardziej przyjaznej dla wyszukiwarek internetowych, co pozytywnie wpływa na pozycje jej wyświetlania w wynikach wyszukiwania. Zmiany, jakie się przeprowadza przy tej okazji to zwykle: zmiany treści strony, kodowania, poprawienie nawigacji, struktury wewnętrznej, czy też uzupełnienie innych braków. To wszystko można właśnie określić mianem optymalizacji kodu źródłowego. W przypadku zbyt dużej ilości zmian, zdecydowanie lepszym rozwiązaniem jest stworzenie od podstaw nowej strony. Optymalizacja kodu źródłowego polega na dokładnym przeanalizowaniu go pod kątem słów kluczowych, które się w nim znajdują, a którymi chcielibyśmy przyciągnąć na naszą stronę internautów. Oczywiście nie oznacza to, że można bezmyślnie wstawiać w kodzie jak najwięcej pożądanych fraz kluczowych, bo takie działania są przez wyszukiwarki ignorowane. Należy jednak zadbać, by robot wyszukiwarki indeksujący strony internetowe wiedział, na jaką z nich trafił i potrafił określić jej tematykę. Optymalizacja jest również istotna z punktu widzenia internauty. Ułatwia bowiem nawigację i znajdowanie określonych informacji przez każdego, indywidualnego użytkownika Internetu.

Kolejnym działaniem (równie ważnym co pozostałe) jest ustalenie listy słów kluczowych, na które będzie pozycjonowana strona. Celem pozycjonowania jest osiągnięcie jak najlepszych pozycji w wynikach wyszukiwarek (pod określone słowa czy frazy kluczowe).  Wybór właściwych słów kluczowych jest zatem niezwykle ważny, i należy do niego podejść bardzo rzetelnie. Dobre firmy pozycjonerskie, na tym etapie działań przeprowadzają kampanie badawczą, której celem jest wyłonienie jak najbardziej wartościowych słów kluczowych pod kątem pozycjonowania. Dobrze dobrane słowa kluczowe zapewnią nam sukces oraz wysoki zwrot z inwestycji.

Kiedy strona www jest już zoptymalizowana i są wybrane słowa kluczowe, pod które będziemy ją pozycjonować, przystępujemy do żmudnego i długotrwałego procesu pozyskiwania linków z sieci (ang. Link Building). Pozycja zależy od ilości i jakości linków prowadzących do naszej strony. Proces ich przyrastania przebiega niejako dwutorowo. Po pierwsze my sami, w różnych miejscach sieci umieszczamy je, prowadząc do naszego serwisu (nienaturalne), a po drugie to użytkownicy Internetu rozprzestrzeniają je w sieci (linkowanie naturalne). Umiejętne motywowanie innych użytkowników Internetu do cytowania naszej strony i zamieszczania naszych linków na swoich lub innych stronach jest bardzo cenną metodą pozycjonowania, ponieważ dzieje się to właśnie w sposób naturalny i nie naraża nas na kary ze strony wyszukiwarek. Najważniejsze w całym procesie jest to, aby liczba linków przyrastała w sposób naturalny i aby pochodziły one z miejsc zbliżonych tematycznie do naszej strony (oraz z jak najbardziej różnorodnych źródeł). Możemy je pozyskać ze stron typu presell pages, katalogów stron, systemów wymiany linków (SWL) czy komentarzy na forach. Tworzy się również witryny (zaplecze dedykowane) powiązane tematycznie z pozycjonowanym serwisem, na których umieszcza się unikalną treść oraz linki. Pozycjonowanie jest ciągłą walką o pozycję, ponieważ nie tylko my staramy się uzyskać jak najlepsze pozycje w wyszukiwarkach – chce tego również konkurencja.

Metody pozycjonowania cały czas się zmieniają. Różnice między metodami popularnymi przed kilku laty, a stosowanymi obecnie są ogromne. Od zawsze było wiadome, że najważniejsza w pozycjonowaniu jest ilość odnośników do strony. Kiedyś, wzrost ilości linków, a tym samym pozycji, osiągano za pomocą dodawania ich do katalogów stron lub wymiany i kupowania linków. Dzisiaj wyszukiwarki są nastawione na dostarczanie jak najbardziej wartościowych wyników dla użytkowników i ignorują takie metody, a czasami wręcz karzą – poprzez obniżenie pozycji lub całkowite usunięcie strony z indeksu wyszukiwarki. Obecnie jedną z lepszych i naturalnych metod jest docieranie do blogerów, użytkowników forów internetowych czy redaktorów, którzy mają możliwość wypromowania strony. Istotne jest również tworzenie wartościowej treści, która przyciągnie uwagę użytkowników oraz zachęci ich do dzielenia się linkami z innymi. Różnice łatwo też znaleźć w sposobie optymalizowania. Przed laty, tytuły stron pełne były słów kluczowych, które miały być łatwo zauważane przez roboty wyszukiwarek. Dziś stawia się raczej na bezpośrednie zainteresowanie użytkownika. Zamiast słów kluczowych, w tytule umieszcza się hasła zachęcające, prowokujące, przyciągające uwagę. Jak widać zmiany w algorytmach wyszukiwarek wymuszają tworzenie treści i stron jak najbardziej wartościowych dla użytkowników.