7 porad marketingu branży wnętrzarskiej

Według raportu „E-commerce w Polsce 2015. Gemius dla e-Commerce Polska” wartość rynku e-commerce w Polsce to 27 miliardy złotych, a 37% osób deklarowało, że robiło już zakupy w kategorii „meble i wystrój wnętrz”. Jak widać, rynek ten jest całkiem spory. Warto pamiętać również o tym, że działania prowadzone w Internecie mają mnóstwo zalet, których nie posiada reklama tradycyjna. A że święta są za pasem i wszyscy wkrótce ruszymy do sklepów w poszukiwaniu idealnych prezentów, przyjrzyjmy się dziś, jak się reklamować i jakie działania marketingowe możemy prowadzić dla branży wnętrzarskiej w Internecie:

  1. Zbadaj swoją grupę docelową

Informacja o tym, kim jest Twój klient, to podstawa. Możesz się tego dowiedzieć korzystając z takich narzędzi analitycznych jak Brand24, SentiOne, Google Trends, Google Market Finder, zbierając informacje z for internetowych czy nawet analizując konkurencję.

  1. Rozmawiaj z klientami

Wiesz, że Twoi klienci znajdują się również na portalach społecznościowych, takich jak np. Facebook czy Twitter. Możesz także z nimi rozmawiać „na żywo” na swojej stronie za pomocą czata. Jest to dobry sposób by odpowiedzieć na ich pytania i reagować na to, co piszą. Twoja marka też może skorzystać z takiego naturalnego dziś sposobu kontaktowania się klientami.

  1. Zaskocz klientów pomysłami

 Lubimy, kiedy coś nas zaskakuje. A jak możesz zaskoczyć swojego klienta? Sposobów jest wiele. Jednym z ciekawszych a zarazem skutecznych jest umożliwienie użytkownikom wpływania na nasze treści. Na stronie www.oknoplast.com.pl to klient decyduje o tym jak dalej potoczy się historia opowiedziana w interaktywnym filmie.

  1. Pokazuj zdjęcia

 Mówi się, że zdjęcie może wyrazić więcej niż 1000 słów. Zbliżenia detali produktów, aranżacje wnętrz, pomysły na dekoracje… Okazji do zaprezentowania produktów wyposażenia wnętrz jest mnóstwo, i takie portale jak Instagram czy Pinterest świetnie się nadają do dzielenia się zdjęciami.

  1. Prowadź bloga

Możesz wykorzystać bloga do dostarczenia wartościowych informacji i porad o swoich produktach, które zachęcą klientów do zakupu. Jeśli sprzedajesz np. zastawy stołowe, możesz przygotować artykuł na temat sposób dekorowania stołu na Święta. Pamiętaj o tym, że klienci często potrzebują różnych informacji by utwierdzić się w decyzji o zakupie.

  1. Skorzystaj z kampanii reklamowych

Tak jak w telewizji czy w radio, w Internecie też możesz zareklamować swój produkt, i możesz dokładniej niż w mediach tradycyjnych dotrzeć do osób zainteresowanych zakupem.

  1. Testuj i analizuj

To jest właśnie ogromna zaleta działań marketingowych prowadzonych w Internecie, że wszystko możemy zmierzyć i poprawiać: ilu odwiedzających ma nasza strona miesięcznie? Z jakiego źródła weszli na naszą stronę? O jakich porach najlepiej publikować na Facebooku? Gdzie o nas mówią? Narzędzi jest wiele, a najpopularniejsze to narzędzie Google Analytics.

 

Reasumując, nie trzeba od razu rzucać się na głęboką wodę z działaniami marketingowymi. Można spróbować od 1, 2 rzeczy, i potem włączać kolejne. Tu pytanie nie jest czy powinnyśmy działać, tylko jak, i kiedy. A jeśli masz pytania, napisz do nas na brief@oxmedia.pl, chętnie podpowiemy, od czego możesz zacząć.

Postaw na automatyzację! Czyli jak skutecznie prowadzić marketing automation w internecie.

marketing automation

Wiele osób uważa, że marketing automation, czyli automatyzacja pewnych zachowań powoduje zacieranie dobrych relacji z naszym otoczeniem. To prawda. Jednak w marketingu internetowym ten czynnik jest potrzebny, a nawet konieczny!

Tradycyjny marketing nauczył nas przede wszystkim mozonlego zdobywania klienta i podtrzymywania jego zainteresowania. Dobry marketer zna sztuczki i narzędzia, dzięki którym może zdobyć odbiorcę i utrzymać jego uwagę zgodnie z klasycznym modelem AIDA. Współczesny marketing w interenecie powoduje jednak, że zaciera się granica między wyszkolonymi handlowcami i przedsiębiorcami a młodymi startupowcami czy pasjonatami marki. Dziś już każdy ma możliwość testować wiele różnorodnych metod i postawić na pełną, efektywną marketing automation (automatyzację sprzedaży i całego marketingu).

Marka, która stawia na automatyzację w marketingu, może generować efektywną sprzedaż. Idąc dalej, przechodzimy do zwiększenia przychodów firmy poprzez odpowiednio spersonalizowaną, automatyczną komunikację z wybranymi, określonymi grupami docelowymi.

Idea automatyzacji marketingu zakłada, że kluczem do efektywnej sprzedaży jest właściwa personalizacja przekazu oraz dobranie wartościowych insightów. Systemy automatyzujące dokonują selekcji i wybierają użytkowników pod kątem ich zaawansowania w kwestii decyzji zakupowej.

Lista najważniejszych rzeczy, które musisz znać, kiedy skupiasz się na automatyzacji marketingu internetowego:

  1. Wszystkie działania w marketing automation mają na celu kontrolę ruchu na stronie, tak, aby pozostał po nich trwały i konkretny ślad.
  2. Odpowiednio zarządzaj polityką cenową: rabaty i promocje kieruj do stałych klientów. Stosowanie automatyzacji marketingu daje możliwość porządkowania danych i usystematyzowania informacji w firmie. Sprawdzisz w ten sposób jakość przeprowadzonych kampanii oraz ich efekty.
  3. Personalizuj wiadomości wychodzące do określonych odbiorców, które będą podlegały późniejszej automatyzacji – takie jak m.in. treści maili/
  4. Określone moduły narzędzi służących do automatyzacji pomagają prześledzić skuteczność naszych reklam. Dzięki temu następne kampanie możesz skorygować, poprawić, ulepszyć. A wszystko dla klienta.

Agencja interaktywna OX Media już wcześniej zaprezentowała jedno z nowoczesnych rozwiązań marketing automation którym jest Social Hub, dzięki któremu w jednym miejscu możemy odnaleźć grupę odbiorców naszej marki, reagującą na content z nią związany. Social hub to strona, która zbiera inisghty w jednym miejscu i jednocześnie stanowi statyczną wizytówkę marki. Ale to nie wszystko – użytkownicy od mają stałą styczność z naszymi kanałami, które prowadzimy w ramach marketingu i sprzedaży. Skupiając w jednym miejscu swoich przyszłych klientów doskonale wiesz, czym się interesują, czego poszukują oraz na jakie ich potrzeby warto zareagować. Co wtedy robisz? Tworzysz unikatowy, dedykowany przekaz informacji, który dociera do tych właśnie odbiorców. Z Social Hub nie tylko sprzedajesz, ale podobnie jak w mediach społecznościowych, nawiązujesz długotrwały, wartościowy dialog z użytkownikami.

Efektywne zaangażowanie klienta w działania marketingowe to niełatwe zadanie. Ich celem jest przede wszystkim doprowadzenie do decyzji zakupowej odbiorcy. Poniższy lejek marketingowy pokazuje schematyczny przebieg poszczególnych elementów. Na samej górze (prospects) może się znaleźć wszystko związane z komunikacją: webinary, social media, display, real-time marketing, strona www etc. Nasz klient jest ściśle powiązany z takim właśnie lejkiem. Potencjalny odbiorca „wpada” do niego, a następnie porusza się w dół, aż do momentu zakupu proponowanego przez nas towaru. Ważne – na każdym etapie drogi sprzedaży spotykamy się z coraz mniejszym zasięgiem odbiorców (nie każdy potencjalny lead jest zainteresowany zakupem). Na samym końcu zostaną tylko te osoby, które faktycznie są najbardziej zainteresowane naszym produktem (cegiełka „Sales” lejka jest najbardziej wąska). Dlatego tak ważne jest poznanie potrzeb odbiorców (m.in. poprzez statystyki wejść na poszczególne frazy/zapytania czy chęci przeczytania newslettera), do których dopasujemy odpowiedni przekaz.

lejek marketing automation

Źródło: Slipstrea

Trend związany z Lead Ads (reklama nastawiona na pozyskanie leadów, więcej przeczytacie o tym w naszym ostatnim artykule), podobnie, jak z e-mail marketingiem, nie ustępuje. Ten pierwszy jest już w takiej fazie rozwoju, która zapewnia kontakt z klientem krótszy niż w ciągu minuty po zainteresowaniu go ofertą. Co ciekawe, klient, odpowiadając na pytania na temat swoich preferencji zakupowych, nie musi ręcznie uzupełniać informacji – jego odpowiedzi są także w pełni zautomatyzowane  i pokazują się jako wybór podpowiedzi!

Z kolei rozwój całego systemu e-mail marketingu wiąże się przede wszystkim ze sposobem i jakością nawiązywania nowych relacji. Różnorodne zmiany w zachowaniach użytkowników w internecie powodują, że „skaczą” oni z jednej marki na drugą. Dlatego istotne jest wprowadzanie nowych rozwiązań i modyfikacji w działaniach nie tylko e-mailowych, ale także SEO, SEM, kampanii (content, display, afiliacja, remarketing).

Na szczęście, jako agencja marketingowa doskonale znamy sposoby na na zawarcie kontaktu z nowym subskrybentem (leadem). Oto kilka z nich:

  1. Pan Nowak otrzymuje powitalną wiadomość oraz podziękowanie za zapisanie się do naszego newslettera. W kolejnych wiadomościach dowiaduje się więcej o danej marce (atutach, prowadzonej polityce, asortymencie) i dostaje interesujące go newslettery ifoldery. Proponowane treści są powiązane z przeglądanymi przez niego ofertami oraz z jego zainteresowaniami.
  2. Subskrybent otrzymuje propozycje uczestnictwa w szkoleniu firmy (tradycyjnym lub internetowym) lub informacje o konkursie. W ten sposób nawiązujemy z nim jeszcze trwalszą relację.
  3. Pan Nowak, jako stały klient, jest na bieżąco informowany nie tylko o nowościach i promocjach, ale także o przyszłych kampaniach i oferowanych produktach.
  4. Nasz klient otrzymuje dedykowane kody rabatowe i zaproszenia do konkursów. Ponadto stale stosujemy remarketing: dzięki temu marka buduje poczucie przynależności do siebie, a pan Nowak czuje, że ktoś się o niego troszczy.
  5. Ważne są także ankiety wysyłane do stałych klientów. Możemy dzięki nim sprawdzić, czy zainteresowania klienta uległy zmianie (np. poszerzyły się). Dla nas jest to niezbędne badanie odbiorcy, a z kolei dla naszego pana Nowaka takie działania to ważna informacja o tym, że o niego dbamy (sprawdza się tutaj reguła wzajemności Cialdiniego). Takie poczucie wzajemności wpływa bardzo pozytywnie na transakcje sprzedażowe.

 

Automatyzacja marketingu zmienia sposób prowadzenia biznesu w sieci. Marka staje się realnie odpowiedzialna za rozwój swojego produktu jak i za kondycję lejka sprzedażowego. Dostępne możliwości narzędzi reklamy w social media, takie jak Lead Ads, Local Awareness, Custom Location itd. umożliwiają lepsze dotarcie do klienta, ale przede wszystkim poznanie jego zainteresowań, potrzeb i pragnień (np. formularze pytań w Lead Ads). Wizerunek marki to pierwszy element, z którym spotyka się nasz potencjalny odbiorca. Warto więc zadbać o komunikację na swojej internetowe wizytówce i postawić na nowe rozwiązania (Social Hub). Tylko gruntowna wiedza o kliencie może być kluczem do sukcesu w biznesie.

Fora internetowe, a branża dziecięca

Producenci marek związanych z branżą dziecięcą są w Internecie grupą w pewien sposób uprzywilejowaną. Mają do dyspozycji niezwykle przydatne narzędzie – fora internetowe skupiające rodziców. Macierzyństwo (i rodzicielstwo w ogóle) jest aspektem życia bardzo mocno naładowanym emocjonalnie oraz wiążącym się z licznymi problemami. W dobie rozluźnienia więzów rodzinnych, migracji ludności (także poza granice kraju), możliwość znalezienia informacji w Internecie oraz nawiązania kontaktu poprzez sieć, stanowi pewien substytut wsparcia zapewnianego dawniej przez rodzinę i przyjaciół.

Internetowa społeczność rodziców

Jak wynika z Raportu PBI z lutego 2011 r., w ciągu czterech lat (2006 – 2010) liczba użytkowników serwisów parentingowych wzrosła z 660 tys. do 5 milionów. Tworzą oni przeważnie stosunkowo niewielkie (do 20 tys. osób), ale bardzo aktywne społeczności. Najliczniejszą grupą wiekową są osoby w przedziale 25-34 lat. Zdecydowaną przewagę, z oczywistych względów, mają kobiety, choć w tematach dotyczących narodzonych już dzieci, liczba mężczyzn gwałtownie wzrasta (aż do 40%).

Charakterystyka aktywności użytkowników for dla rodziców

70% dyskusji na tematy związane z dzieckiem toczą się na forach internetowych. Wiąże się z tym zjawisko „ciąży w internecie” – tworzenia grup kobiet wspólnie oczekujących na pojawienie się potomka.  Aktywność użytkowniczek przebiega zazwyczaj według pewnego schematu. Przeważnie zaczyna się w okresie starań o dziecko lub wkrótce po stwierdzeniu ciąży. Wraz z upływem czasu dynamicznie rośnie.  Użytkowniczki opisują swoje samopoczucie, dzielą się informacjami powszechnie uważanymi za intymne, publikują swoje zdjęcia, wymieniają się radami odnośnie zdrowia. W późniejszym czasie opisują narodziny dziecka (aż do przekazywanych na bieżąco informacji z sal porodowych) i wspólnie przechodzą „na wyższy stopień wtajemniczenia” przeżywając pierwsze lata swojego macierzyństwa. Na okres niemowlęcy przypada najczęściej czas największej aktywności, utrzymujący się na wysokim poziomie przez pierwszy rok życia dziecka, a potem jeszcze dość mocno do drugich urodzin. Następnie aktywność słabnie, często na rzecz innych mediów – blogów, czy serwisów społecznościowych.

Użytkownicy skupieni są także w grupach tematycznych zbudowanych wokół konkretnych problemów. Udzielają się w nim osoby mniej i bardziej doświadczone. Najpopularniejszym tematem rozmów jest zdrowie oraz żywienie dzieci. Często poruszane są także tematy o kłopotach ze spaniem, pielęgnacji, rozwoju oraz zabawie. Niektóre wątki służą wymianie opinii o konkretnych produktach.

Przykłady

Dobrym, choć nieco specyficznym przykładem siły for internetowych dla rodziców jest podforum dla mam, na bardzo popularnym serwisie wizaz.pl, skierowanym do kobiet. Do 12 lipca 2012 r. zarejestrowało się na nim 879 151 użytkowników. W podforum Mama z klasą powstało 5 431 wątków tematycznych, w których napisano 2 598 418 wiadomości. W ramach podforum istnieją działy: Poczekalnia (dla kobiet starających się i oczekujących na dziecko), Odchowalnia (dla młodych matek) i ogólne (dotyczące różnych aspektów macierzyństwa).  Podobnie jak gdzie indziej, zakładane są tu wątki dla kobiet znajdujących się na takim samym etapie macierzyństwa. Powstają także tematy, w których spotykają się uczestniczki z różnym „stażem”. Specyfika tego forum polega na tym, że jest jedynie małą częścią większego serwisu. Powoduje to jednak, że użytkowniczki jeszcze lepiej się „znają”, a na podforum o macierzyństwie w naturalny sposób napływają użytkowniczki innych działów wizaz.pl.

Wymiana informacji o mleku w wątku mam dzieci urodzonych w lecie 2011. Informacje podawane sobie przez matki są niezwykle cenne dla przedstawicieli marki.

Dyskusja na temat żywienia dzieci. Negatywne informacje powinny być wyłapywane przez marketingowców i brane pod uwagę przez producentów, w tym wypadku, żywności. Pojawienie się tego typu postów jest też dobrym momentem dla podjęcia dyskusji z konsumentami przez przedstawiciela marki, rzetelnie odpowiadających na pojawiające się wątpliwości.

Przykład siły for internetowych dla mam poza branżą dziecięcą. Jeden z tytułów tematów dla kobiet starających się o dziecko nawiązuje do popularnej w tej grupie przekąski sprzedawanej przez sieć dyskontów Biedronka. Z obserwacji wynika, że często konkretny produkt staje się w danej grupie popularny – wynika to z bardzo dużej siły wzajemnego oddziaływania.

Co z tego wynika?

Wspólne przeżywanie niezwykle ważnych chwil, wiążących się niejednokrotnie z najbardziej intymną sferą życia, powoduje zawiązanie się wyjątkowo mocnych, jak na internetowe warunki, więzi. Relacje budowane przez miesiące owocują pozyskiwaniem wzajemnego zaufania, a co za tym idzie –  silnego oddziaływania, także odnośnie wyborów konsumenckich. Na forach dla rodziców wyjątkową rolę mogą odegrać autentycznie liderzy opinii oraz zaangażowani prosumenci, przekonani do danej marki.

Jednocześnie w branży dziecięcej, bardzo duże znaczenie ma jakość produktu. Wpadki producentów (typu podejrzenia o stosowanie raktwórczego BPA w stosunku do producenta butelek Avent, znalezienie szkła w słoiczku z jedzeniem dla niemowląt marki Gerber) są bardzo trudne do wybaczenia. Dlatego też pozyskanie oddanych klientów danej marki jest dość trudne.

Fora rodzicielskie nie są dobrym obszarem do działalności „podstawianych” liderów opinii. Pomijając aspekt etyczny, wiążą się z tym duże trudności. Użytkownicy dość dobrze się znają i pojawienie się nowego konta, z którego zachwalany jest dany produkt, bardzo szybko zostaje zauważone.

Ważne jest zaplanowanie długofalowej strategii docierania do konsumenta, uwzględniając jego cykl aktywności (od początku ciąży do lat przedszkolnych dziecka).

Tak jak w przypadku innych mediów społecznościowych oraz innych branż, fora są nieskończoną kopalnią wiedzy. Informacje udzielane sobie nawzajem przez użytkowniczki dostarczają wiedzę o pozycji danej marki wśród jej odbiorców. Na dodatek bez konieczności zadawania pytań i uciekania się do bezpośrednich kontaktów z konsumentem (co w jakiś sposób może mieć wpływ na pozyskanie informacji).

Jednocześnie istnieje możliwość reagowania na pojawiające się informacje, zwłaszcza negatywne. Uczestnictwo w dyskusji jako przedstawiciel marki (oczywiście za zgodą administratora) pozwolić może na szybkie rozwiewanie wątpliwości potencjalnych klientów.

Ważny odnotowania jest fakt, że fora rodzicielskie mogą być warte uwagi nie tylko z punktu widzenia marek związanych z branżą dziecięcą. Dzielenie codzienności na forum, skutkuje również wymianą informacji o innych aspektach życia. Użytkowniczki dyskutują o artykułach spożywczych, ubraniach, książkach, sprzęcie AGD, kosmetykach oraz wielu innych rodzajach produktów. Często przekazują informacje o własnych zakupach, wymieniają się linkami ze sklepów internetowych oraz serwisów aukcyjnych. Także w tym przypadku są dla siebie nawzajem bardzo cennym źródłem informacji, darzonym sporym zaufaniem.

Najczęstsze błędy w projektowaniu witryn – infografika

Zachęcenie użytkowników do odwiedzenia Twojej strony firmowej wymaga często wielu zabiegów z zakresu marketingu w wyszukiwarkach, umieszczania reklam graficznych na innych stronach, czy działań w mediach społecznościowych. Gdy uda Ci się już skłonić potencjalnego klienta do odwiedzenia Twojej strony, warto zapewnić mu taki komfort konsumpcji treści, który zatrzyma go na stronie dłużej i sprawi, że zrealizuje zamierzone przez nas cele.

Poniższa infografika przygotowana przez KISSmetrics przedstawia najczęstsze błędy w projektowaniu witryn, które powodują, że użytkownicy szybko je opuszczają.

Nowości social media

Timeline lepszy dla marek

Zapewne zastanawialiście się, jak wprowadzenie Timeline wpłynie na zmianę w zaangażowaniu i interakcji fanów na Waszej stronie. Jak się okazuje, nie było się czego obawiać, bowiem według badania firmy Simply Measured, marki które wprowadziły Oś czasu zanotowały średnio o 14% większe zaangażowanie niż wcześniej.

Autorzy badania wzięli pod uwagę 15 dużych brandów (m.in. Coca-Colę, Red Bull, Toyotę) z różnych branż, które już wcześniej wprowadziły Timeline. Prawie wszystkie z nich, oprócz większego zaangażowania fanów, odnotowały także większe zainteresowanie i interakcje fanów z udostępnianym contentem (średnio o 46 procent).

Oś czasu pozwala na większą ekspozycję zdjęć i filmów wideo i to te rodzaje treści są częściej lubiane i komentowane. Na zmianie straciły za to zwykłe aktualizacje statusu (patrz wykres poniżej).

Facebook udoskonali swoją wyszukiwarkę

Jak podał magazyn BusinessWeek powołując się na anonimowe źródło związane z Facebookiem, trwają wzmożone prace nad udoskonaleniem wyszukiwarki serwisu, tak aby użytkownicy łatwiej odnajdywali interesującą ich treść i częściej korzystali z mało użytecznej do tej pory funkcji wyszukiwania. Prawdopodobne jest, że Facebook będzie chciał na swojej wyszukiwarce dodatkowo zarobić oferując reklamy PPC. Jak podała firma ComScore, w lutym użytkownicy Facebooka skorzystali z wyszukiwarki 336 milionów razy.

Nowe aplikacje w „Spotkaniach” Google+

Jedna z ciekawszych funkcji Google+, Hangouts umożliwiająca spotkania na żywo z klientami, członkami zespołu lub po prostu ze znajomymi zyskała kilka nowych aplikacji. Z nowo dodanych aplikacji wyróżnić należy SlideShare, które umożliwia wspólne przeglądanie prezentacji i innych dokumentów osadzonych w tym serwisie i Cacoo, które zapewnia efektywną pracę przy wspólnym projektowaniu diagramów. Po pracy można skorzystać z kilku gier, m.in. Aces Hangout, Scoot & Doodle, czy aplikacji Google Effects. Kolejne aplikacje będą stopniowo wdrażane do platformy.

Ankiety konsumenckie Google

Google udostępniła nowe narzędzie pozwalające zbadać preferencje konsumentów. Dzięki Consumer Surveys można w łatwy sposób poznać opinię internautów na interesujące nas tematy (dotyczące np. oferowanych produktów czy usług). Mamy możliwość utworzenia ankiet z dowolnymi pytaniami lub skorzystania z gotowych szablonów. Sami ustalamy grupę docelową i liczbę wypełnionych ankiet, a Google przesyła nam skumulowane wyniki. Usługa jest na razie dostępna tylko w USA, a koszt ankiety wynosi 10 centów za ankietę (w przypadku ankiet ukierunkowanych na konkretną grupę docelową, ze względu na płeć, wiek i miejsce zamieszkania, cena wzrasta do 50 centów).

[youtube]90MIiBvXYcw[/youtube]

LinkedIn wreszcie po polsku

Największy na świecie serwis dla profesjonalistów, z którego korzysta ponad 150 milionów użytkowników zadebiutował dziś w polskiej wersji językowej. Jak powiedział Ariel Eckstein, Dyrektor Zarządzający LinkedIn w Europie – Uruchomienie LinkedIn w Polsce będzie rozwijało możliwości budowania profesjonalnych sieci doświadczonych pracowników, wzmacniając wizerunek Polski na świecie. W Polsce z serwisu korzysta obecnie ok. pół miliona użytkowników.

Co sądzisz o tych nowościach? Podziel się z nami swoją opinią w komentarzu.

Tydzień w marketingu internetowym

Chociaż zwykli użytkownicy ich bardzo nie lubią, dla osób zajmujących się marketingiem internetowym są codziennością, bez której żadna kampania  nie ma większych szans na powodzenie. W tym podsumowaniu wydarzeń tygodnia skupimy się na nowościach w reklamach największych serwisów. Zmiany w swoich systemach reklamowych wprowadzili, lub niedługo wprowadzą bowiem Google, Facebook i Twitter.

Sprawdź status reklam dzięki nowemu narzędziu Google AdWords

W tym tygodniu Google wprowadziło narzędzie pozwalające na monitorowanie procesu zatwierdzania reklam w systemie AdWords.  Funkcja w postaci ikony analizy stanu jest widoczna na karcie „Reklamy” i szczególnie przyda się osobom reklamującym produkty lub usługi, które zgodnie z zasadami Google, mogą być reklamowane tylko w określonym kraju lub za pomocą określonych słów kluczowych. Funkcjonalność daje również wgląd do informacji o przyczynach nie zaakceptowania reklam (np. brak środków na koncie AdWords).

Nowa ikona uzupełnia dostępne dotychczas narzędzia diagnozowania reklam, takie jak dymek stanu na karcie „Słowa kluczowe”, opcja zbiorczego diagnozowania wielu słów kluczowych oraz narzędzie podglądu i diagnostyki reklam.

Na Facebooku zdjęcia w wysokiej rozdzielczości …

Facebook wprowadził aktualizację do swojej przeglądarki zdjęć umożliwiając domyślne wyświetlanie obrazków w wysokiej rozdzielczości (maksymalna rozdzielczość to 2048 x 2048 pikseli) oraz włączenie trybu pełnoekranowego (tylko w przeglądarkach Chrome i Firefox). Funkcja dodawania zdjęć w wysokiej rozdzielczości jest dostępna od końca 2010 roku, jednak teraz każde zdjęcie będzie domyślnie wyświetlane w jakości HD.  Miesiąc wcześniej Facebook zmienił sposób wyświetlania zdjęć, przesuwając pole komentarzy na prawą stronę (wzorem Google+).

Aby zobaczyć zdjęcie na pełnym ekranie należy kliknąć ikonę strzałek w prawym górnym rogu zdjęcia.

… i mniejsze reklamy

31 marca Facebook wprowadzi nowy rozmiar reklam – obecne 110 x 80 pikseli i limit 135 znaków, zastąpi format 99 x 71 pxl i 90 znaków, czyli o 19 procent mniej. Zmiana pozwoli zwiększyć liczbę wyświetlanych reklam, bez konieczności poszerzania ich miejsca (niedawno Facebook zwiększył liczbę reklam do siedmiu, co oznacza, że niektóre reklamy nie są widoczne, chyba że użytkownik przewinie w dół stronę główną). Spowoduje to z pewnością większą konkurencję i wyższe ceny dla reklamodawców, a także większe przychody dla serwisu Zuckerberga. Zmiana ma też skłonić większe marki do korzystania z nowego formatu reklam, tzw. Zdarzeń sponsorowanych. Ciekawe, że informacja nie została ujawniona w żadnym oficjalnym dokumencie Facebooka (dokument został udostępniony przez użytkowników serwisu Scribd).

Facebook udostępnił też nowe narzędzie umożliwiające podgląd reklam dodawanych w serwisie. Facebook Demo Tool, który pozwoli wyświetlić podgląd tzw. Premium Ads (reklam widocznych po prawej stronie serwisu) oraz Zdarzeń sponsorowanych (również na urządzeniach przenośnych), ma spowodować tworzenie przez marki lepszych i bardziej skutecznych reklam.

Promowane wpisy również na Twitterze

Twitter wciąż poszukuje nowych rozwiązań na zwiększenie swoich dochodów, w związku z czym w swojej mobilnej wersji dostępnej na urządzenia z Androidem oraz iOS wprowadził tzw. promowane Tweety, które będą wyświetlane zarówno w kanale aktualności, jak i w wyszukiwarce. Tweety widoczne będą nie tylko dla obserwujący daną markę, ale również dla tych, którzy mają podobne zainteresowania, jak jej obserwatorzy. W mikroblogu rozszerzony został także system targetowania kampanii (reklamodawcy będą mogli teraz kierować reklamy do konkretnych typów urządzeń (komputery stacjonarne, laptopy, netbooki, tablety, smartfony).

Co sądzisz o wprowadzanych zmianach? Podziel się z nami swoją opinią w komentarzu.

4 wydarzenia marca, których nie możesz przegapić

Mimo kryzysu, branża interaktywna trzyma się całkiem nieźle, a dowodem na to jest coraz większa liczba organizowanych w Polsce wydarzeń dotyczących marketingu i biznesu internetowego. W marcu szczególnie dużo będzie się mówiło o technologii i reklamie mobilnej, jako najważniejszym trendzie 2012 roku. Wybraliśmy dla Was 4 (naszym zdaniem) najciekawsze wydarzenia miesiąca, na których warto być.

adStandard 2012 (19-20 marca) – Warszawa To już piąta edycja konferencji organizowanej przez Internet Standard poświęconej reklamie internetowej. Misją spotkań adStandard jest propagowanie wiedzy i dobrych praktyk z szeroko pojętego marketingu internetowego i mobilnego. Rynek reklamy internetowej cieszy się corocznym wzrostem na poziomie kilkunastu procent i jest pod tym względem liderem spośród wszystkich mediów.

W ostatnich latach trendami, które miały największy wpływ na rozwój internetu były serwisy społecznościowe i technologia mobilna. Właśnie na tych dwóch zjawiskach i ich znaczeniu w marketingu i reklamie skupią się prelegenci. Będzie można dowiedzieć się między innymi:

  • Czy media społecznościowe są już równoprawnym graczem w planach mediowych?
  • Czy nadszedł już czas od dawna zapowiadanego internetu mobilnego?
  • Czy małżeństwo reklamy telewizyjnej i internetowej to najbardziej efektywny miks reklamowy?
  • Czy reklama video na stronach internetowych i w usłudze VOD różnie się od reklamy telewizyjnej?
  • Czy smartfon stanie się łącznikiem pomiędzy różnymi nośnikami reklamowymi?

TechCamp (14.03.) – Kraków Rok 2012 nieprzypadkowo ogłoszono rokiem mobile, bo również trzecia edycja krakowskiego TechCampu będzie w całości poświęcona technologiom mobilnym. Krakowski cykl spotkań to okazja do otwartych dyskusji, wymiany pomysłów oraz doświadczeń podczas nieformalnych imprez ludzi z branży IT.

Każde wydanie ma inny motyw przewodni, który z różnych punktów widzenia jest omawiany przez prelegentów, na końcu zaś odbywa się panel dyskusyjny wszystkich uczestników. Spotkania są bezpłatne, a zarejestrować można się tutaj. Poniżej relacja z panelu ze styczniowej edycji poświęconej użyteczności, interfejsom graficznym i naturalnym.

[youtube]S7TFbyPo_jE[/youtube]

Search Marketing Week (12-16.03.) – Poznań

Jak zapowiadają organizatorzy, czyli SprawnyMarketing.pl i MaxROY.com, najbliższy Search Marketing Week, będzie skierowany głównie dla branży e-commerce, a szkolenia obejmą takie dziedziny, jak:

  • SEO i Pozycjonowanie
  • E-mail marketing
  • Usability
  • Google AdWords
  • Link Building

Tematy dla siebie znajdą też osoby zainteresowane aplikacjami mobilnymi. W dniach 15-16 marca odbędą się bowiem warsztaty z tworzenia i programowania aplikacji na system Android.

Generation Mobile 2012 (29-30.03.) – Warszawa Dwudniowa konferencja organizowana przez Antyweb i NoNooobs, to kolejne wydarzenie poświęcone rynkowi mobilnemu i związanym z nim zjawiskom. Generation Mobile ma na celu pokazanie aktualnego stanu tego rynku, najważniejszych trendów oraz ciekawych case studies z Polski i świata. Podczas imprezy, zostaną również wręczone nagrody dla autorów najciekawszych aplikacji mobilnych, w kategoriach (android, iOS oraz Windows Mobile). Tematyka pierwszej edycji będzie skupiona między innymi na:

  • mobilnej sprzedaży, płatnościach mobilne, marketingu mobilnym
  • cyfrowych książkach, magazynach, video
  • wykorzystaniu geolokalizacji, gpsa, kodów QR
  • systemach analizy skuteczności działań marketingowych

Strategia w marketingu online

W branży B2B społeczności mają bardzo dużą siłę oddziaływania na sprzedaż. Stworzenie skutecznego planu online marketingu może nie tylko więc pomóc w stworzeniu ciągłości wizerunku, ale i zwiększyć szanse na skuteczność sprzedażową. Czego warto unikać tworząc taki plan?

Swój punkt widzenia

Planowanie działań musi uwzględniać efekty, jednak powinno też w równym stopniu planować te efekty. Prowadzenie promocji w obrębie różnych sfer i nastawienie się na jakikolwiek sukces w którejś z nich nie przyniesie zysku, szczególnie w mediach społecznościowych. Przed stworzeniem strategii należy sobie odpowiedzieć na kilka podstawowych pytań:

  • Jaki jest cel kampanii?
  • Do kogo kierujemy swoje komunikaty?
  • Czym interesują się członkowie grupy docelowej?
  • Jak powinien wyglądać plan osiągnięcia celu?
  • Jakich rezultatów możemy się spodziewać?
  • Co zrobić, aby te rezultaty były rzeczywistością?

 

Brak optymalizacji profilu

Zawartość serwisów społecznościowych pomimo reakcyjności użytkowników rządzi się takimi samymi prawami, jak inna zawartość Internetu. Właśnie dlatego warto zadbać o działania SEO, które pomogą w skuteczności i sprawią, że będziemy widoczni w sieci. Posiadając profil firmowy w Social Media należy więc zadbać między innymi o określenie, według których słów kluczowych społeczności wyszukują profil. Wśród nich trzeba znaleźć te, które będą wpierać nasz cel kampanii, a więc które będą dostosowane do potrzeb grup docelowych.

  • Najważniejsze pytania, jakie strategia musi sobie więc zadać to:
  • Czy profil firmy optymalizują odpowiednie słowa kluczowe?
  • Czy wszystkie profile w różnych serwisach odsyłają do tego samego adresu URL?
  • Czy dane kontaktowe i www są łatwo dostępne i wyraźne?

 

Unikanie reakcji na negatywne odpowiedzi

Nierealne jest założenie, że firma nigdy nie spotka się z negatywnymi komentarzami. Internet jest przecież narzędziem, dzięki któremu użytkownicy mogą wymieniać się opiniami i wrażeniami. Nie możemy z pewnością kontrolować wypowiedzi na temat naszej marki, ale możemy w odpowiedni sposób na nie reagować (jedną z form kontroli może być zarządzanie reputacją w wyszukiwarkach, o czym napiszemy już niedługo!). Aby marka była odbierana w odpowiedni sposób musimy więc zadbać o to, aby fani naszej marki widzieli nasze zaangażowanie. Tak szybka, jak to tylko możliwe odpowiedź może nie tylko dać satysfakcję fanowi, ale i również zapobiec potencjalnej sytuacji kryzysowej. Nie należy też zapominać o zadowolonych fanach – budowanie ciągłych relacji z nimi sprawi, że wizerunek marki będzie pozytywny.

 

Brak pomiaru skuteczności kampanii

Budżet przeznaczony na kampanię Social Media nie powinien ograniczać się tylko do działań promocyjnych. Powinien również uwzględniać pomiar skuteczności kampanii – nie tylko dla potwierdzenia zasadności planu marketingowego, ale i dla skuteczności przyszłych strategii. Na rynku istnieje wiele darmowych i płatnych narzędzi – jednym z nich jest Google Analitycs. Które z parametrów należy sprawdzić?

  • Liczba konwersji, które przyniosła kampania Social Media
  • Które serwisy społecznościowe w najkorzystniejszy sposób współgrają z grupami docelowymi?
  • Które tematy wzbudzają największe zainteresowanie?
  • Jaki jest poziom zaangażowania i zainteresowania firmą wśród potencjalnych klientów?
  • Jaka jest liczba subskrybentów, pytających, leadów (kontaktów) i klientów?
  • Jaka jest długość cyklu sprzedażowego?
  • Jakie są przychody z umów i zleceń?