Augmented Reality (AR) Marketing

Augmented Reality jest coraz częściej wykorzystywane w działaniach marketingowych. Angażuje odbiorców i pomaga sprzedaż konkretny produkt. Zdecydowanym atutem AR jest to, że może być stosowane w kampaniach różnych branż. Wszystko zależy od kreatywności marketerów. Idea strategii Augmented Reality opiera się na wpłynięciu na wyobraźnię potencjalnego klienta, który dzięki temu może „przetestować” produkt przed decyzją o jego zakupie.

Rzeczywistość rozszerzona to nic innego jak połączenie obrazu realnego z cyfrowym. Do komunikacji i wizualizacji w tej technologii wykorzystywane są często kamerki internetowe. Wiele firm stosuje również specjalne aplikacje, które umieszcza na dedykowanej stronie www, czy też wykorzystując swój profil w portalu Facebook. Potencjał Augmented Reality jest tak wielki, że być może w niedługim czasie stanie się narzędziem potężniejszym od Social Media, które zdecydowanie stoją w tym momencie na czołowej pozycji w kwestii angażowania odbiorców. AR cieszy się dużą popularnością za granicą, jednak w Polsce jego potencjał nie jest do końca wykorzystany. Dodatkowo, dzięki swojej innowacyjności i elementowi rozrywki wirusowo rozprzestrzenia się w sieci, dzięki czemu trafia do dużej ilości naszych potencjalnych odbiorców. Odpowiednie i umiejętne wykorzystanie AR  może zadecydować o pomyślnym przebiegu naszej kampanii, a tym samym wpłynąć na jej efekty i realizację założonych przez nas celów marketingowo-biznesowych.

Przykładem kampanii wykorzystującej technologię Augmented Reality jest marka Ray Ban. Dzięki specjalnej aplikacji nazwanej Virtual Mirror, umieszczonej na oficjalnej stronie www, możemy bez wychodzenia z domu, używając tylko i wyłącznie kamery internetowej – przymierzyć dowolny model okularów z kolekcji. Biorąc pod uwagę fakt, że mało kto decyduje się na zakup okularów przez Internet – kampania wydaje się być idealna.

Ray Ban Augmented Reality

Na podobny pomysł wpadła marka Tissot, która udostępniła specjalną aplikację, dzięki której można przymierzyć zegarki tej firmy. Wystarczy wydrukować specjalnie przygotowany zegarek (marker), a później przyłożyć go do swojej kamery, aby zobaczyć jak dany model prezentuje się na naszym nadgarstku.

Tissot Augmented Reality

Tissot Augmented Reality

Inną, ciekawą aplikację umieściła na swojej stronie firma kurierska USPS. Pozwala ona na wirtualne dopasowanie rodzaju opakowania do wielkości naszej przesyłki. Specjalny, wydrukowany marker (w tym przypadku znaczek Priority Mail) rozpoznawany jest przez aplikację, które w jego miejscu wyświetla wybrany przez nas rodzaj opakowania (w rzeczywistym rozmiarze!).

USBS Augmented Reality

Ciekawą koncepcję, która zdecydowanie może wpłynąć na korzyści sprzedażowe wysunęła firma Lego. Postanowiła ona zainwestować w specjalnie zaprojektowane „Virtual Box”, które rozmieściła w wybranych sklepach na terenie całej Europy. Przykładając do nich wybrane pudełko klocków na ekranie pojawia się wizualizacja modelu danych klocków już po ich złożeniu.

LEGO Augmented Reality

Na równie ciekawy pomysł wpadła marka Algida tworząc kampanię „Share Happy”. Wykorzystała do niej maszynę z wbudowaną kamerką i dystrybutorem darmowych lodów. Aby otrzymać zimny podarunek wystarczy podejść do maszyny i.. uśmiechnąć się. Ona zaś zarejestruj uśmiech i wyda darmowego loda. Akcja rozpoczęła się w maju 2010r. i potrwa 18 miesięcy.

Algida Augmented Reality

Algida Augmented Reality

Polskie marki również zaczęły doceniać potencjał AR. Wykorzystała go między innymi firma Agata Meble, która to udostępniła na swojej stronie internetowej narzędzie, które pozwala na dopasowanie konkretnych modeli mebli we własnym mieszkaniu.Po wydrukowaniu markera rozpoznawalnego przez specjalnie zaprojektowaną aplikację możemy dokładnie zobaczyć czy na przykład sofa, która wpadła nam w oko będzie pasować do dotychczasowego wystroju naszego mieszkania.

Augmented Reality pozwala nie tylko wejść w prawdziwą, aktywną relację z produktem czy marką, ale pozwala na zapoznanie się z oferowanym towarem czy usługą. Może być wykorzystywany w każdej branży, czego przykładem jest wykorzystanie przez firmy kosmetyczne, samochodowe, spożywcze, odzieżowe czy budowlane. Opierając się na elemencie rozrywki angażuje odbiorcę i wzbudza pozytywne wrażenia. Dzięki temu pomaga w podejmowaniu decyzji zakupowych.

B2B w Social Media – jak wykorzystać swoją szansę?

Potencjał mediów społecznościowych w sektorze B2B jest wciąż zagadnieniem, w którym firmy dopiero szukają szansy realizacji celów biznesowo-marketingowych. Sektor B2B dopiero zaczyna wdrażać się w świat marketingu internetowego i nowych mediów. Jak wynika z przeprowadzonych badań (m.in. przez Business.com, White Horse, Outsell, Forrester Research) potencjał tych narzędzi nie jest doceniony.

B2B w Social Media

Specjaliści ds. marketingu, którzy zdecydowali się uwzględnić w swoich kampaniach działalność w Social Media, widzą ich wpływ na pozyskanie korzyści biznesowych. Marketing Managerzy, Communication Managerzy wielu koncernów uważają, że z serwisów społecznościowych korzysta tylko młodzież. Według najnowszych badań Pew w ciągu dwóch lat zwiększyła się liczba internautów powyżej 34 roku życia. Odsetek osób korzystających z Social Media w wieku 55-64 przekroczył (z 9% w roku 2008) do 43% w 2010r.! Według statystyk prowadzonych przez serwis Facebook, w Polsce korzysta z niego ponad 2 mln osób powyżej 30 roku życia!

Ciekawe dane na temat marketingu w sieci dostarcza raport „Social Media Benchmarking Study”, przeprowadzony przez portal Business.com. Określa wpływ portali społecznościowych na budowanie pozytywnego wizerunku oraz podejmowanie decyzji biznesowych przez osoby z branży B2B. Wynika z niego, że aż 62% ankietowanych (badanie przeprowadzone na 2393 osobach z branży B2B podejmujących decyzje biznesowe) na pytanie dotyczące źródeł pozyskiwania informacji potrzebnych w pracy odpowiedziało, że odwiedza w tym celu profile firm na portalach społecznościowych, a aż 54,5% wyszukuje potrzebne informacje dotyczące konkretnych firm, usług czy produktów właśnie przez media społecznościowe. Na dalszych pozycjach znalazły się portal Twitter (ok. 30%) oraz kanały RSS (ok. 35%).

 

Źródła pozyskiwania informacji biznesowych

 

Efektywność działań branży B2B w social media.

Media społecznościowe oferują wiele kanałów komunikacji z klientem. Nie każdy z nich wpływa jednak w takim samym stopniu na korzyści biznesowe w branży B2B. Badania przeprowadzone przez Business.com pokazują, że aż 47,8% marketerów widzi efekty przeprowadzonych kampanii na portalu Facebook. Korzystne okazuje się również wykorzystanie marketingu video (na YouTube wskazało 49% ankietowanych) oraz mikroblogów (Twitter wskazało 45,9% osób).

Inne badania przeprowadzone w grudniu 2009r. przez firmę Outsell pokazują, że 51% marketerów z branży B2B ceni portal Facebook za efektywność w dotarciu do szerokiej grupy odbiorców,  w ułatwieniach dotyczących możliwości propagowania informacji związanych z CSR’em, aktualnym statusem firmy, akcjami rekrutacyjnymi czy w dostarczaniu informacji na temat nowych realizacji i kontraktów realizowanych przez firmy.

Coraz więcej firm z branży B2B odkrywa potencjał drzemiący w mediach społecznościowych. Według Forrester Research aż 91% klientów biznesowych korzysta z tego typu narzędzi! Najczęściej wybierane są blogi, kanały na YouTube oraz profile społecznościowe na portalu Facebook.

Korzyści wynikające z wykorzystania potencjału Facebooka w branży B2B.

1. Generowanie Leadów to termin odnoszący się do wytwarzania przyszłych interakcji ze strony klientów. Mogą to być na przykład zapytania dotyczące naszych produktów czy oferty firmy. Budowane są na zasadzie „Call to Action” (CTA). Facebook umożliwia tworzenie aplikacji, które zachęcą potencjalnych klientów/odbiorców do interakcji z nami. Może być to na przykład okienko subskrypcji newslettera, formularz – służący do kontaktu z konsultantem czy wysłania zapytania ofertowego.

2. Kolejne miejsce do znalezienia firmy w Internecie. Odbiorcy poszukujący informacji o konkretnych produktach (jak na przykład wspomniani wcześniej marketerzy, wyszukujący wiadomości o ofertach i produktach branży B2B), dzięki prowadzeniu strony na Facebooku, otrzymują w wynikach wyszukiwania miejsce do ciągłego pozyskiwania najnowszych danych dotyczących firmy i jej oferty. W przypadku spółek akcyjnych, mogą to być również najnowsze notowania czy też informacje dotyczące nowych kontraktów realizowanych przez firmę. Informacja rozprzestrzenia się i może trafić do większej ilości zainteresowanych osób. Social Media pozwalają więc na zmniejszenie kosztów związanych z przekazywaniem informacji o naszej marce.

3. Gromadzenie osób zainteresowanych w jednym miejscu. Strona na Facebooku umożliwia użytkownikom agregowanie tych treści, którymi faktycznie są zainteresowani. W przypadku branży B2B ważne jest więc targetowanie użytkowników, ponieważ ilość fanów nie zawsze przekłada się na jakość mierzalnych efektów.

Prowadząc firmowy fan page powinniśmy mieć na uwadze, że w przypadku branży B2B duża ilość fanów nie zawsze przekłada się na efekty marketingowe.
Istotnym jest również skupianie społeczności pracowników, którzy śledzą informacje publikowane przez firmę, wszelkie eventy i działania prospołeczene przez nią organizowane.

Jak wynika z badań przeprowadzonych przez Gemius SA najczęstszym czynnikiem wpływającym na decyzję o zostaniu fanem danej marki jest przywiązanie do niej (52%) oraz chęć śledzenia informacji z życia firmy (43%).

4. Budowanie wizerunku firmy. Publikowanie informacji na temat polityki kadrowej, działań pro-społecznych, wygranych konkursów, ostatnich realizacji; aktywne uczestniczenie w rozmowach między fanami, zachęcanie ich do wypowiedzi, odpowiadanie na pytania czy wątpliwości, pozytywnie wpływa na wizerunek naszej firmy, a co za tym idzie przekłada się na podejmowanie decyzji wśród młodych, uzdolnionych osób, które rozważają wybór firmy w której chcą pracować czy też na podejmowanie decyzji wśród kontrahentów.

5. Press room. Firmowy fan page to idealne miejsce do publikowania informacji dotyczących nowości w firmie. Warto zamieszczać na nim zdjęcia, czy filmy oraz np. odnośniki do artykułów na naszej stronie www. Dzięki temu budujemy sieć powiązań, umożliwiamy dziennikarzom łatwy dostęp do informacji co owocuje publikacjami w prasie elektronicznej. Każdy ukazujący się materiał prasowy na temat naszej firmy może przynieść pozytywne efekty. Jak wynika z badań przeprowadzonych przez Earnest Agency aż 56% dziennikarzy korzysta z Social Media w celu pozyskania informacji do artykułów!

6. Doskonałe narzędzie do prowadzenia kampanii CSR. CSR jest coraz częściej wykorzystywany przez marki do tworzenia długotrwałej przewagi konkurencyjnej. Dzięki dobrze prowadzonej polityce CSR marka jest korzystnie postrzegana w środowisku oraz zajmuje wysokie pozycje w rankingach. Facebook daje ogromne możliwości, umożliwiające szybkie rozpropagowanie informacji wśród setek tysięcy użytkowników. Oprócz propagowania informacji, istnieje również możliwość tworzenia aplikacji, dzięki którym każdy z użytkowników Facebooka w zamian za dołączenie do fanów marki umożliwi przekazanie jednej złotówki na dom dziecka lub inny szczytny cel, który marka zamierza wspierać. CSR pozwala jednocześnie wizerunkowo przedstawić firmę jako dbającą o środowisko, biorącą udział w różnego rodzaju akcjach społecznych i szanującą prawa pracownika.

7. Focus group. Fan page na Facebooku idealnie sprawdza się do przeprowadzania drobnych badań dotyczących naszej marki. Dzięki takim narzędziom, jak na przykład sondy czy dyskusje, w łatwy sposób możemy uzyskać informacje od sympatyków marki. Badania opinii o marce oraz tworzonych produktach i ich testowaniu czy wymiana poglądów to coraz częstsze działania ze stron firm i korporacji. Wśród marketerów coraz częściej wykorzystywany jest również potencjał kreatywny, prowadzone są konkursy na najlepszy biznes plan czy projekt, który marka może wspomóc.

Przykłady firm branży B2B wykorzystujących Facebooka.

SteelMaster Buildings – przedsiębiorstwo oferujące metalowe konstrukcje – garaże, wiaty. Fanpage aktualnie posiada 7.742 fanów.

Landmark Creations – reklamowe produkty naziemne – balony, tunele sportowe. 805 fanów.

Idea Point – suche markery do tablic konferencyjnych, szkół. 5.406 fanów.


Jaki jest więc klucz do sukcesu branż B2B na Facebooku?

Stworzenie strategii działań pozwalających realizować cele marketingowo-biznesowe za pomocą tzw. kamieni milowych. Dobrze dopracowany plan, pozwoli zdywersyfikować działania ze względu na cele, a jednocześnie nie zatracić najważniejszego punktu – dzielenia się informacjami. Publikowanie filmów, zdjęć czy materiałów prasowych może być skutecznym sposobem generowania leadów oraz rozprzestrzeniania informacji o naszej firmie wśród obecnej i przyszłej kadry, dziennikarzy, obecnych i przyszłych kontrahentów oraz akcjonariuszy. Nie można również zapomnieć, że nasi odbiorcy, kontrahenci częstokrotnie wieczorami korzystają z Internetu w celu rozrywki oraz z potrzeby pozyskania informacji.

Video Engagement Marketing (VEM)

Internet, jako potężne medium daje duże możliwości jeśli chodzi o zastosowanie nowoczesnych form przekazu. Coraz częściej przekonujemy się, że wykorzystanie reklamy video w swojej kampanii może w znacznym stopniu przełożyć się na wyniki sprzedażowe.  Video Engagement Marketing nie tyle przekonuje czy nakłania, co angażuje odbiorcę. Po pierwsze zdecydowanie przykuwa uwagę,  a dzięki zastosowaniu elementu rozrywki budzi pozytywne skojarzenia. Internauta wchodzi w swoistą relację z marką, co przyczynia się do budowania zaufania. Uczestnicy przekazu nie są tylko – jak w przypadku standardowych form reklamy – biernymi obserwatorami. Biorą czynny udział w komunikacji, która dzięki temu przebiega dwukierunkowo.  Mogą brać udział w budowaniu marki oraz często w samym konstruowaniu nowych strategii. Kolejną zaletą jest związek reklamy video z permission marketingiem, co prowadzi do utrzymania stosunków opartych na poczuciu lojalności.
Bardzo często w ramach VEM stosuje się marketing wirusowy, który w jeszcze większym stopniu powoduje wzrost zaangażowania odbiorców, a dodatkowo pozwala na masowe rozprzestrzenianie się stworzonego materiału.

Przykładem wykorzystania angażującego wideo może być kampania Tipp-Ex. Dzięki zastosowaniu nowoczesnego, innowacyjnego pomysłu jakim jest interaktywny film umieszczony na portalu YouTube, kampania w stosunkowo krótkim czasie trafiła do milionów odbiorców.  Oprócz wyboru dotyczącego zastrzelenia niedźwiedzia stajemy przed wyborem co dalej zrobić.  Tworzymy więc historię na nowo. Scenariuszy jest bardzo wiele. Tipp-Ex daje internautom zabawę na parę godzin.

Statystyki filmu mówią same za siebie. Ponad 13,5 miliona wyświetleń! Jak widać na poniższym wykresie popularność kampanii nie maleje, mimo iż pierwsze opublikowanie materiału miało miejsce we wrześniu 2010r.

Podobnego pomysłu można doszukać się w kampanii społecznej Drop The Weapons, w której Internauci sami decydują o tym jak zachowa się bohater (w którego de facto się wcielają). Kampania nawołuje do zaprzestania przemocy, „porzucenia broni”.

Mimo, iż pomysł był równie ciekawy to niestety statystyki pokazują, że nie cieszy się on aż tak dużą popularnością, jak w przypadku kampanii Tipp-Ex. Być może jest to związane z tym, iż Drop The Weapons nie wykorzystywał w swoich działaniach m.in. portalu Facebook, a cała akcja skupiała się głównie wokoło strony www.

Podobną akcję społeczną zorganizowało angielskie NHS. Miała ona na celu przekonanie młodzieży do używania prezerwatyw. Tak samo jak w przypadku wyżej opisanych kampanii użytkownicy po zdecydowaniu jak postąpić w danej sytuacji (przykładowo: kupić, czy nie kupić prezerwatyw) przenoszeni są do następnych filmików, które pokazują skutki dokonanego wyboru. Kampania wystartowała 29.09.2010r. Przez okres 3 miesięcy akcja przyniosła ponad 180 000 wyświetleń pierwszego, rozpoczynającego filmu.

Kolejnym, innowacyjnym pomysłem może pochwalić się marka Lacta. W kampanii Love At First Site wykorzystano podobny model zabawy. Dodatkowo w przypadku tej marki (która swoje działania prowadziła głównie poprzez portal Facebook) użytkownicy tworzyli historię od samego początku – od nadania imion bohaterom, na konstruowaniu całego scenariusza skończywszy.

 

 

Godna uwagi jest również kampania filmu „The Expendables”, która także wykorzystuje kanał YouTube.  Zaczyna się jak zwyczajny wywiad z Sylwestrem Stallone. Po chwili jednak przekonujemy się, że strona została specjalnie zaprojektowana na potrzeby promocji filmu „Niezniszczalni”.

Inną, ciekawą formą zaangażowania odbiory jest Augmented Reality (AR) czyli inaczej „rozszerzona rzeczywistość”. Polega ona na połączeniu obrazu rzeczywistego z obrazem wirtualnym. Tego rodzaju technologie wykorzystała w swojej kampanii między innymi marka Aviko organizując konkurs „Najfrytkowniejsi”. Użytkownicy biorący udział w rozgrywkach  „łapali” wirtualne frytki używając internetowej kamerki. Aplikacja rozpoznawała ruchy głowy uczestnika, który na ekranie swojego monitora mógł jeść wirtualne frytki.  Wygranymi były osoby, które zjadły największą ich ilość.

Biorąc pod uwagę fakt, iż odbiorcy naszego przekazu stają się coraz bardziej wymagający i nie reagują już na tradycyjne formy przekazu, w swoich działaniach trzeba opierać się na kreatywnych, innowacyjnych pomysłach. Pozwolą one nie tylko na zminimalizowanie kosztów kampanii, ale również na imponujące dotarcie i zaangażowanie znacznie większej ilości osób.

Sukcesywność prowadzenia działań w Social Media

Wiele osób zajmujących się działaniami z zakresu Social Media Marketingu uważa, że niezwykle trudno jest dokonać pomiaru ich efektywności. Zastanawiają się oni, jak to, co ma raczej charakter jakościowy, można wyrazić liczbowo. Jak na przykład komentarze dotyczące umieszczonego przez nas materiału wideo przełożyć na wzrost sprzedaży? Dodatkowo działania w Social Media opierają się raczej na budowaniu odpowiednich relacji i mają zwykle charakter długoterminowy. To zaś sprawia, że jeszcze trudniej myśli się o dokładnym oszacowaniu wielkości zwrotu z inwestycji.

Czytaj dalej Sukcesywność prowadzenia działań w Social Media

Czym jest efekt ROPO?

Efekt ROPO stanowi skrót od angielskiego zwrotu: Research Online Purchase Offline.  Okazuje się, że z takim właśnie schematem dokonywania zakupów, korzystania z usług mamy coraz częściej do czynienia.

Czytaj dalej Czym jest efekt ROPO?

Nowe formy marketingu w Social Media

Media społecznościowe to już od długiego czasu jedno z najbardziej cenionych narządzi wykorzystywanych w ramach marketingu internetowego. Za ich wykorzystaniem przemawia przede wszystkim to, że przy niewielkich nakładach możemy osiągnąć bardzo duży sukces marketingowy. Social Media Marketing cały czas ewoluuje. Pojawiają się coraz to nowsze formy komunikacji z użytkownikami serwisów społecznościowych, co przekłada się na bardziej efektywne zarządzanie relacjami z nimi.

Czytaj dalej Nowe formy marketingu w Social Media